Badanie produktów i usług w Conversational AI
W tym case study opowiemy o przebiegu Kampanii Market-Fit Badanie produktów i usług dla InteliWISE.
O Firmie
InteliWISE zajmuje wiodącą pozycję w Polsce jako dostawca chmurowych usług Conversational AI, obejmujących AI Chatbot i Voicebot. Firma rozwija zarówno usługi w chmurze, jak i rozwiązania on-premise, które opierają się na algorytmach sztucznej inteligencji.
Ich usługi są skierowane do e-sklepów, banków, ubezpieczycieli i dostawców usług online. InteliWISE zdobyło zaufanie licznych dużych globalnych klientów, w tym firm z listy Fortune 500 w USA.
Wdrożyli oni ponad 200 autorskich rozwiązań, które przyczyniły się do zwiększenia przychodów z transakcji online, poprawy komunikacji z klientami poprzez wielokanałowość oraz obniżenia kosztów obsługi konsumentów u ich Klientów.
Cel Kampanii
Intelliwise chciało przetestować nasze usługi w ramach promowania szerokiej oferty dotyczącej najważniejszych usług i produktów firmy
Z uwagi na rozbudowaną ofertę InteliWISE zdecydowało się przetestować nasze wsparcie generowania leadów uwzględniając przede wszystkim: AI Chatbot i AI Voicebot. Klient zdecydował, iż od początku będzie polegał na naszym doświadczeniu co do sposobu komunikacji wartości związanych z jego produktami.
__________________________________________
Dowiedz się więcej o usłudze Market-Fit – Badanie produktów i usług
__________________________________________
Przebieg Kampanii Badania produktów i usług
W ramach pierwszej Kampanii chcieliśmy przetestować docieranie do potencjalnych klientów, w ramach oferty szerokiej, innymi słowy sprawdzić, który produkt okaże się bardziej interesujący dla grupy docelowej. To pozwoliłoby nam na zawężenie działań do konkretnego produktu.
W ten sposób wystawiliśmy nerwy Intelliwise na próbę, pierwszy miesiąc przyniósł znikomy rezultat jeżeli chodzi o leady, lecz nam dostarczył niezbędnej wiedzy do zoptymalizowania działań w kolejnych kampaniach. . Z perspektywy Klienta, uzyskaliśmy zaledwie 1 leada, a, odbiorcy nie reagowali na nasze wiadomości, a jedynie 10% z nich udzieliło odpowiedzi..
W następnej kampanii zaprezentowaliśmy inne podejście. Skupiliśmy się naę na promocji AI Chatbot i AI Voicebot oddzielnie, w osobnych Kampaniach, zgodnie z praktyką którą stosowaliśmy u innych Klientów Tym razem jednak byliśmy już wyposażeni w wiedzę, płynącą ze statystyk poprzedniej kampanii oraz odpowiedzi jakich udzielili nam jej respondenci.
W wyniku tych zmian, efekty kampanii uległ poprawie natychmiast.
W przypadku Kampanii dotyczącej AI Chatbot, odsetek udzielanych odpowiedzi wzrósł do 29,3%, podczas gdy w przypadku AI Voicebot wyniósł 17%. Wynik leadowy pozwolił zaś na wypełnienie harmonogramu handlowców spotkaniami.
W pewnym momencie Intelliwise poprosiło nas nawet o przerwę w kampanii, ze względu na konieczność obsłużenia już wygenerowanych leadów, zanim wygenerujemy nowe.
Efekt Kampanii
Aktualnie (niniejszy artykuł powstał dnia 29.06.2023) trwa kolejna Kampania, a współpraca między AutomateMeUp, a InteliWISE została przedłużona.
Klient jest niezwykle zadowolony z osiągniętych rezultatów i polecił naszą firmę swojej spółce macierzystej.
Po przeprowadzeniu dwóch Kampanii, liczba wygenerowanych leadów outboundowych pozwala handlowcom skupić się na sprzedaży, zamiast na lead generation, w czym pomaga w sposób istotny praca naszego Pre-Sales Managera.
Sprawdź, czy Twój produkt lub usługa jest gotowa do sprzedaży poprzez działania outbound sales – Skorzystaj z darmowej konsultacji z naszym ekspertem.